您如何改善拆箱體驗(yàn)的問題？

對于某些人來說，開箱體驗(yàn)似乎是一種時(shí)尚，盡量留給 YouTube 明星和品牌愛好者。然而，這些有影響力的人和愛好者對拆箱體驗(yàn)感興趣是有原因的：這些包裝精美的產(chǎn)品背后的公司非常重視提供令人驚嘆的拆箱體驗(yàn)，以確保交付的產(chǎn)品同樣令人驚嘆。

對于電子商務(wù)公司而言，這尤其重要，因?yàn)槟鷽]有零售商所做的事情——貨架。“貨架存在”仍然是一種正在使用的策略，可以幫助實(shí)體零售商銷售更多產(chǎn)品，并且在如何正確執(zhí)行它的背后有大量的思考。但對于在線零售商而言，經(jīng)過戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞化和組織的產(chǎn)品頁面和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)取代了貨架展示。

雖然購物方式不同，但產(chǎn)品包裝和開箱體驗(yàn)是在線零售商和實(shí)體店零售商所共有的。2018年，電子商務(wù)占全部零售額的14.28%。這聽起來可能不是一個(gè)很大的比例，但電子商務(wù)在其中的份額為5173.6 億美元。十多年來，它幾乎每年都在增長。不用說，由于銷售額如此之大，產(chǎn)品包裝和拆箱體驗(yàn)需要成為電子商務(wù)公司的首要任務(wù)。

以下是一些可以幫助您始終如一地為客戶提供不錯(cuò)開箱體驗(yàn)的注意事項(xiàng)。

積極主動地進(jìn)行產(chǎn)品包裝

運(yùn)輸產(chǎn)品是一門科學(xué)——不僅可以為您自己和您的客戶降低成本，還可以確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中受到保護(hù)，并安全無恙地到達(dá)，以獲得出色的拆箱體驗(yàn)。雖然在運(yùn)輸過程中沒有多少人會接觸這些包裹，但一個(gè)錯(cuò)誤可能會毀了你的產(chǎn)品，毀了你的客戶體驗(yàn)，毀了你客戶服務(wù)部門的一天。

正確的產(chǎn)品包裝可以消除可能導(dǎo)致您的產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不必要地四處移動的空隙。一些公司甚至圍繞他們的運(yùn)輸容器設(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品以消除空隙。另一個(gè)考慮因素是包裝強(qiáng)度。雖然您可能想用一個(gè)更大的容器運(yùn)送經(jīng)致的產(chǎn)品，容器里塞滿了氣泡膜、包裝花生或其他緩沖材料，但這些可能不是必需的。盡管占地面積較小，但不同類型的瓦楞紙箱仍可提供出色的強(qiáng)度。如果您不確定哪種類型適合您的產(chǎn)品，請咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的包裝設(shè)計(jì)師。

對產(chǎn)品包裝負(fù)責(zé)

退貨是不可避免的。雖然消費(fèi)者可以將產(chǎn)品退回實(shí)體店，但電子商務(wù)并非如此。產(chǎn)品包裝會影響開箱體驗(yàn)，如果產(chǎn)品破損，消費(fèi)者需退貨。如果產(chǎn)品在同一個(gè)容器中退回（比較有可能），包裝不良會使損壞更嚴(yán)重，從而消除任何恢復(fù)和轉(zhuǎn)售的機(jī)會。專注于出色的產(chǎn)品包裝不僅可以幫助您提供出色的拆箱體驗(yàn)，還可以減少退貨。

當(dāng)然，回收至關(guān)重要。消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更關(guān)心產(chǎn)品包裝的可回收性。如果消費(fèi)者收到帶有不易回收的過度包裝容器的產(chǎn)品，他們可能不知道如何處理它。

與產(chǎn)品包裝溝通

最后但同樣重要的是，您的產(chǎn)品包裝在拆箱體驗(yàn)中對您的評價(jià)將影響客戶對您品牌的看法。如果您使用瓦楞紙容器運(yùn)送產(chǎn)品，并附有可回收支撐材料和一條要求消費(fèi)者回收的簡短信息，那么您就成功了。產(chǎn)品安然無恙地到達(dá)，消費(fèi)者知道如何處理包裝，他們知道你關(guān)心這個(gè)。

您的包裝也是一個(gè)突出傳達(dá)品牌信息的機(jī)會。在拆箱過程中，包裝內(nèi)部印刷的信息為產(chǎn)品增加了價(jià)值和意義，而不是讓消費(fèi)者打開它、取回產(chǎn)品，僅此而已。感謝他們的購買、祝他們好運(yùn)或任何其他基于產(chǎn)品的適當(dāng)信息都會引起您的客戶的共鳴。